Wanneer een organisatie assyst wil implementeren, zouden eerst de bestaande IT-diensten en IT-support geëvalueerd moeten worden. Deze evaluatie kijkt tevens naar het gebruik van het huidige product en de managementinformatie die hieruit wordt verkregen. Deze evaluatie resulteert in een duidelijk beeld van de huidige processen en welke veranderingen noodzakelijk zijn om assyst volgens de wensen en eisen van de organisatie te implementeren.
Tijdens dit proces gebruiken de Axios-consultants hun uitgebreide theoretische en praktische kennis van ITIL® en hun ervaring met assyst om de implementatie van assyst accuraat, doelgericht en succesvol te laten verlopen. De implementatiemethodologie definieert de eisen aan specifieke functionele data middels een serie van procesgeoriënteerde workshops. Tijdens deze workshops worden de operationele vereisten voor de primaire IT-Service Managementprocessen: Incident, Problem, Change en Configuration Management geëvalueerd en gedefinieerd zodat deze effectief in assyst gezet kunnen worden.
Deze aanpak zorgt ervoor dat het uiteindelijke assyst-systeem de functionaliteiten heeft die in overeenstemming zijn met de vooraf gedefinieerde eisen voor data, attributen en processen. De organisatie verzekert zich hiermee van een efficiënt te beheersen IT- infrastructuur, data die voldoet aan het format van de organisatie en resulteert in managementinformatie, precies afgestemd op wensen en eisen van de organisatie.
Deze procesgestuurde methode wordt getoond in het assyst Structure Process Model.
Begin downloads
Informatie op dit moment alleen beschikbaar in het Engels
