Help Desk Software and IT Service Management Software Solutions from Axios Systems

Naam
E-mail

De diverse stadia van een assyst-implementatie volgens het 'Structure Process Model' worden hieronder beschreven.

Scoping
Om ervoor te zorgen dat de doelstellingen en eisen van de klant helder en duidelijk zijn, wordt een scoping uitgevoerd. Tijdens de scoping zullen de verwachte resultaten, de planning en de verantwoordelijkheden voor zowel Axios Systems als de klant worden vastgelegd en gedocumenteerd.

assyst Project Initiatie
De assyst Project Initiatie is het officiële begin van het project en brengt alle belangrijke betrokkenen bij het project samen. In dit stadium wordt met behulp van de projectdocumentatie beoordeeld of de belangrijkste doelstellingen hiermee worden behaald. Ook wordt het projectteam formeel geïntroduceerd, aangezien sommige betrokkenen pas vanaf de initiatie deelnemen aan het project.

assyst Planning en Design Consultancy
Het succes van een implementatieproject is afhankelijk van de betrokkenheid van de organisatie gedurende de gehele implementatiecyclus. Wie, wat en wanneer nodig is, wordt tijdens de assyst Planning en Design Consultancy duidelijk. Hierin worden de functionele en dataeisen gedefinieerd middels een serie van procesgeoriënteerde workshops. Deze workshops behandelen alle belangrijke Service Managementprocessen zoals: Incident, Problem, Change, en Configuration Management. Het resultaat is een overzicht van bestaande processen en operationele verbeteringen die u noodzakelijk acht voor uw IT-Service Management en assyst.

assyst Build Consultancy
Tijdens de assyst Build Consultancy worden de eisen, die gedefinieerd zijn tijdens de assyst Planning en Design Consultancy workshops, verwerkt in assyst. De gegevens worden in assyst geïmporteerd, ingevoerd en de functionaliteit wordt volgens uw acceptatiecriteria getest. De planning en samenwerking bij het bepalen van de klantenvereisten zorgen ervoor dat het systeem daadwerkelijk de klantbehoeften weerspiegelt. AGS werkt nauw samen met het projectteam van de klant om de overgang te realiseren naar de Productie Supportteams.

assyst 'Go-Live'
Axios Systems blijft uw partner tijdens en na de implementatie van assyst. AGS Consultants zijn aanwezig bij uw 'Go-Live' om iedere mogelijke onvolkomenheid direct op te lossen. En om uw mensen te ondersteunen.

Post-implementatie evaluatie
De voltooiing van het implementatieproject wordt formeel afgerond tijdens de post-implementatie evaluatie, waar kwesties en successen worden geëvalueerd en afgehandeld. Het project wordt formeel afgetekend en de Account Development Manager van Axios Systems draagt de verantwoordelijkheden over aan de klant.