 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
||||||
|
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
||||||||||||||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Wat is ISO/IEC 20000?
ISO/IEC 20000 is de eerste wereldwijde standaard die specifiek gericht is op IT-Service Management (ITSM) en is gefundeerd op het internationaal bekende Best Practice-raamwerk, de IT Infrastructure Library (ITIL®). Het is grotendeels gebaseerd op BS 15000, de eerder door het BSI ontwikkelde standaard. De door erkende industrie-experts en vakmensen geschreven standaard, wordt beschouwd als een belangrijke stap in het daadwerkelijk verwezenlijken van Best Practice. Onafhankelijke verificatie tegen deze standaard (certificering) wordt beheerd door het UKAS (UK Accreditation Service).
Taking You Beyond ITIL - BS 15000 the New Certification
Gartner - "The release of the british standard for IT Service Management (BS 15000) marks the first step toward the delivery of IT Services becoming much more consistent across organizational and national borders."
Taking You Beyond ITIL - BS 15000 - Certification success with IT Service Management Solutions
Deze White Paper beschrijft gedetailleerd hoe IT-Service Managementoplossingen zoals assyst van Axios Systems u kunnen helpen om BS 15000 te realiseren binnen uw organisatie.
De 'Do you speak ITIL' gids?
Download deze stap-voor-stap ITIL-gids die is geschreven door IT-Service Management Experts
Wat zijn de belangrijkste kernpunten van ISO/IEC 20000?
Waarom zou u ISO/IEC 20000 gecertificeerd willen zijn?
Hoe kan ik ISO/IEC 20000 gecertificeerd worden?
Zeer eenvoudig, een IT-diensten leverancier moet alles doen wat de ISO/IEC 20000 standaard voorschrijft. Natuurlijk, omdat een derde partij de audit voor certificering uitvoert, moet u niet alleen aan de ISO/IEC 20000 norm voldoen, maar ook in staat zijn om aan de auditor te bewijzen dat u het doet. Indien u er niet zeker van bent of uw organisatie klaar is voor certificering, kan Axios u gaande weg helpen middels een aantal diensten. Raadpleeg de ISO/IEC 20000 Access Consultancy om uw huidige stand van zaken te beoordelen of de ISO/IEC 20000 Action Consultancy wanneer u gaande weg actie wilt ondernemen!
De succesvolle certificatie van Axios Systems
Op 27 februari 2004, werd Axios Systems de eerste organisatie ter wereld met een BS 15000-accreditatie, toegekend door itSMF. "De standaard is heel stellig in wat zij eist van IT-dienstverleners". Het is ongelofelijk dat Axios zo'n hoog niveau van procesrijpheid, zo spoedig heeft kunnen demonstreren. Dit overschrijdt veruit onze verwachting en wij hopen dat vele andere organisaties dit uitstekende voorbeeld zullen volgen." De toelichting van Colin Rudd, voorzitter van het itSMF BS 15000 Certificatie Comité.
Ondersteunende software helpt
Service Managementoplossingen kunnen organisaties helpen bij het aantonen van confirmatie aan de standaard. Een zeer goed voorbeeld van ondersteunde software is assyst van Axios Systems. Vanaf het begin ontwikkeld op Best Practice en de ITIL-filosofieën, omarmt assyst alle disciplines van ISO/IEC 20000 in één integrale oplossing. assyst was voor Axios Systems tevens onmisbaar bij het bereiken van de eerste certificatie ter wereld op basis van BS15000. assyst biedt een unieke levenscyclusaanpak voor ITIL - Best Practice, en leidt de gebruiker intuïtief door de ISO/IEC 20000 processen.
 |
Download de ITIL handleiding hier |
Informatie op dit moment alleen beschikbaar in het Engels
|
Axios Systems levert
ITIL Service Management software,
ITIL Help Desk Software,
ITIL Change Management software,
ITIL Asset Management software,
IT-oplossingen en diensten. |
