Groen licht van Pink Elephant: assyst krijgt ‘ITIL Enhanced’ status

Edinburgh: 09 september 2004

Pink Elephant, wereldwijd leider op het gebied van IT-Service Management opleiding en advies, heeft de nieuwe generatie van de Axios Systems IT-Service Managementoplossing, assyst versie 6.0, als ‘ITIL® Enhanced’ gecertificeerd.

De oplossing van Axios voldoet aan de functionele vereisten van de zeven ITSM -ondersteuningsprocessen die deel uitmaken van de certificering.

PinkVerify™ certificeert softwarehulpmiddelen die objectief worden beoordeeld op basis van de richtlijn die wordt voorgeschreven door het United Kingdom’s Office of Government Commerce (OGC) en zijn gecontroleerd door een gekwalificeerde Pink Elephant IT-Service Management consultant. Oplossingen die zijn geverifieerd in vier van de zeven ondersteuningsprocessen - Incident, Probleem, Change en Configuration Management – worden als ‘ITIL® Service Support’ gecertificeerd.

De oplossingen die zijn geverifieerd voor bovenstaande ondersteuningsprocessen en tevens op zijn minst voor een van de overgebleven drie processen – Service Level, Release en Availability Management – worden als ‘ITIL® Enhanced’ gecertificeerd.

Versie 6.0 van assyst van Axios werd beoordeeld door PinkVerify™ en werd gecertificeerd als ‘ITIL® Enhanced’.

"Axios steunt het ITIL®-raamwerk al vele jaren," zegt David Ratcliffe, CEO van Pink Elephant. "Het verheugt ons zeer dat wij de bijzonder hoge standaarden van assyst kunnen erkennen en kunnen bevestigen dat het voldoet aan de functionele eisen van alle zeven ondersteuningsprocessen."

Eerder dit jaar lanceerde Axios Systems (www.axiossystems.com), de toonaan-gevende Helpdesk en IT-Service Management leverancier, assyst 6.0 als de nieuwe generatie van haar oplossing. Deze lancering wordt gezien als de belangrijkste productverbetering in de 16-jarige geschiedenis van het softwarebedrijf.

assyst 6.0 biedt een totaal nieuwe web-based gebruikersinterface specifiek gericht op mobiele IT-ondersteuning, een innovatieve web-based ‘self-service’ oplossing voor eindgebruikers, en een enorme verzameling van nieuwe features gericht op het verbeteren van de functionaliteit en de bruikbaarheid van de integreerde servicedesk suite.

De oplossing werd ontworpen op basis van het ITIL®-raamwerk – de internationaal geaccepteerde richtlijnen voor Best Practice in IT-Service Management – eigendom van het OGC.

“Best Practice blijft het hart van onze oplossingen, met regelmatige verbeteringen die voor een groot gedeelte worden geïnitieerd door terugkoppeling van onze eigen klanten,” zegt Ailsa Symeonides, Sales en Marketing Director van Axios Systems. “Het geeft zeer veel voldoening dat onze meest recente versie, voorzien is van de goedkeuringstempel voor de zeven ondersteuningsprocessen van het prestigieuze programma van PinkVerify™ .”

"Dit bevestigt dat onze oplossing ondersteuning biedt binnen het ITIL®-raamwerk in Europa en de rest van de wereld en bewijst onze toewijding aan Best Practice in alles wat wij doen,” voegt zij toe.

Over Pink Elephant Pink Elephant, is wereldwijd leider op het gebied van opleidingen en advies op het gebied van IT-Service Management. Het hoofdkantoor is gevestigd in Toronto, Canada, met kantoren in de Verenigde Staten en Azië. Pink Elephant werkt voor een uitgebreide verzameling van klanten, zowel overheden als ondernemingen, om de kwaliteit van de IT-diensten te verbeteren door de toepassing van Best Practices inclusief ITIL®. Kernactiviteiten zijn opleidingen, conferenties, advisering en outsourcing. Bezoek www.pinkelephant.com voor meer details.

Meer informatie:

[Back]

Begin downloads

Informatie op dit moment alleen beschikbaar in het Engels