Onderzoek Axios in de UK wijst uit dat de helft van de markt BS15000 onderzoekt

Edinburgh: 12 augustus 2004

Bijna de helft van de ondervraagde organisaties in een nieuw onderzoek bekijken BS15000, de eerste wereldwijde standaard specifiek gericht op IT-Service Management (ITSM).

Slechts 19% deelde toonaangevende ITSM-software specialist Axios Systems (www.axiossystems.com) mee dat zij niet op de hoogte waren van BS15000, het internationaal geaccepteerde Best Practice raamwerk voor ITSM, dat is gebaseerd op de IT Infrastructure Library (ITIL®).

Meer dan eenderde vindt de nieuwe standaard zeer belangrijk en 44% zegt dat zij denken dat deze standaard waarschijnlijk belangrijk wordt in de toekomst.

Een totaal van 47% zegt dat zij op dit moment onderzoek uitvoeren naar BS15000 terwijl 14% vertelde aan Axios, dat meer dan 200 IT-professionals heeft ondervraagd, dat zij bezig zijn met een traject om deze certificering te behalen.

Ailsa Symeonides, Sales en Marketing Directeur van Axios Systems, zegt dat het onderzoek uitwijst dat er krachtige ondersteuning is voor de standaard, waarvan de eerste certificaten slecht enige maanden geleden zijn uitgegeven.

“BS15000 is een belangrijke ontwikkeling binnen ITSM, omdat het een IT-afdeling in staat stelt de business te bewijzen dat zij werkt volgens Best Practice,” becom-mentarieert zij. “Marktonderzoeker Gartner heeft aangeven dat BS15000 op weg is om een volwaardige ISO-standaard te worden, dit bevestigt waarom organisaties de standaard serieus nemen.”

Mevrouw Symeonides waarschuwt echter dat er nog veel werk verricht moet worden om de standaard en haar voordelen te promoten, door aan te geven dat bijna een op de vijf van de ondervraagden zegt dat zij er niet van hadden gehoord en dat een op de vijf dacht dat het niet relevant was voor hun organisatie.

Meer dan tweederde van de ondervraagden in het onderzoek van Axios zegt dat hun organisatie zich toelegt op ITIL®.

Het BS15000 certificeringtraject is opgesteld door het IT Service Management Forum (itSMF) om adoptie van een geïntegreerde set van processen voor het effectief beheren en leveren van hoogwaardige IT-diensten die tegemoet komen aan de business en klanteneisen te stimuleren.

Meer informatie:

[Back]

Begin downloads

Informatie op dit moment alleen beschikbaar in het Engels