Cargolux stijgt met Axios naar ongekende hoogten

Amsterdam: 26 juli 2005

Door de aanschaf van nieuwe Helpdesk en IT-Service Management software kunnen de IT-systemen van CHAMP Cargo Systems (CCS) ongekende hoogten bereiken.

CHAMP Cargo Systems verzorgt de IT-diensten voor de in Luxemburg gevestigde vervoerder Cargolux Airlines. Zij heeft voor assyst gekozen, de prijswinnende oplossing van Axios Systems (www.axiossystems.com), en zal dit in eerste instantie gebruiken voor Incident, Problem, Change, Configuration en Asset Management.

"We proberen continue de effectiviteit van onze IT-systemen te verbeteren en dat is een goede manier om dit te bereiken," zegt Bryan Pearce, Manager IT Helpdesk.

Cargolux, eigenaar van 13 serie 747-400 Jumbo vliegtuigen en van 75 vestigingen wereldwijd, heeft Champ Cargo Systems begin dit jaar opgericht als een aparte IT-faciliteiten organisatie. Ook al blijft Cargolux haar belangrijkste klant, CHAMP Cargo Systems zal ook eCHAMP®, haar 'state-of-the-art' Cargo Handling en Management Planning applicatie, blijven leveren en ondersteunen bij een groot aantal andere luchtvaart-maatschappijen over de gehele wereld.

"We hebben aantal andere ITSM-oplossingen bekeken, " voegt Bryan toe. "Elk heeft haar eigen voordelen en nadelen, echter assyst is een 'out-of-the-box' oplossing die meer mogelijkheden en grotere funtionaliteit biedt." Een andere factor is dat assyst volledig voldoet aan de 'IT Information Library (ITIL®)', de internationaal geaccepteerde richtlijn voor 'Best Practice' in IT-Service Management.

Cargolux gebruikte voorheen een zelf ontwikkelde helpdesktool, maar besloot toch te kijken naar een geïntegreerde, direct inzetbare oplossing, nadat zij had geconstateerd dat de tool niet tegemoet kon komen aan haar groeiende behoeften.

Alisa Symeonides, Sales en Marketing Directeur van Axios Systems, voegt toe: " Een stroom van recentelijk afgesloten overeenkomsten betekent dat wij met vliegende vaart Europa veroveren en deze overeenkomst is bijzonder toepasselijk in die strategie. We kijken uit naar het samenwerken met CSS en Cargolux, om te helpen bij het leveren van nog betere service voor haar klanten."

Meer informatie:

[Back]

Begin downloads

Informatie op dit moment alleen beschikbaar in het Engels