Kassa rinkelt voor Axios bij grootste supermarkt in Duitsland

Unterhaching: 10 augustus 2005

EDEKA (www.edeka.de), de grootste supermarkt- en gemakswinkelketen, heeft haar boodschappenlijstje rond voor een nieuw IT-Service Management software, zij heeft gekozen voor assyst van Axios Systems.

De keten, met meer dan 8.500 winkels en 222.000 medewerkers, implementeert assyst binnen negen servicedesks in het gehele land, inclusief haar hoofdkantoor in Hamburg. assyst wordt in eerste instantie gebruikt voor Incident Management, later volgen Problem, Change, Configuration en Asset Management.
Deze opdracht is een van de successen van Axios Systems (www.axiossystems.com), sinds het haar deuren heeft geopend in München in 2000. Andere klanten in Duitsland zijn ESA, Stad München, Südwest-rundfunk en Cologne-Bonn Sparkasse.
De supermarktketen rapporteerde een omzet van meer dan 31 biljoen Euro’s in 2004, ruilt haar andere IT-Service Management oplossingen, en eigen ontwikkelde producten, in voor assyst.
“We hebben voor assyst gekozen vanwege haar performancecapaciteiten en conformiteit aan de IT Infrastructure Libary (ITIL® – internationaal geaccepteerde richtlijnen voor Best Practice in IT-Service Management),” zegt Dirk Hofmann, Hoofd van de IT-afdelingen van de EDEKA-keten.
Hij voegt toe: “Het algemene doel van het introduceren van een universeel op ITIL®-gebaseerde oplossing binnen de EDEKA groep, is het verbeteren van de ondersteuningsdiensten en IT-Service Management. Het opwaarderen van ons Incident Management systeem heeft belangrijke voordelen opgeleverd, zoals een snellere procestijd en soepel werkende procedures. We halen ook voordeel uit de verdere synergie door het introduceren van inter-gerelateerde ITIL®-processen.”
Elk van de negen Servicedesks heeft haar eigen Configuration Management database met informatie die gedeeld kan worden door het gebruik van de ‘Customer Service Groups’ mogelijkheid van assyst.
EDEKA heeft recentelijk een aantal proeven uitgevoerd met assyst in Hamburg en haar ‘wholesale’ centra in Offenburg in Zuidwest Duitsland, en haar gebruik getest voor gemakswinkels in het regionaal opererende Noord-Beieren, Saxen en Thüringen.
De keten heeft 20% marktaandeel in Duitsland en heeft ook zaken in Oostenrijk, Denemarken, Tsjechië en Rusland. Het is een van de grootste trainingsorganisaties in Duitsland met meer dan 10.000 stagiaires. EDEKA is eigenaar van een van de grootste wijnzaken in het land. In april 2005 is haar omzet gegroeid naar 5.3 biljoen Euro’s door overnames van onder meer Spar Handel AG, Michael Schels & Sohn GmbH &Co.KG (Netto Zuid) en een aandeel van 25% in Netto Stavenhagen (Netto Noord).
Ailsa Symeonides, Sales en Marketing directeur van Axios Systems, betitelt deze nieuwe opdracht als een bewijs van enorme vooruitgang die Axios boekt in Europa en met name in Duitsland.
“Duitsland is een belangrijk onderdeel van onze expansieplannen. We zijn zeer verheugd dat de grootste supermarktketen in het land heeft gekozen voor assyst vanwege het feit dat dit de meest kosteneffectieve oplossing is voor het beheren van haar IT-infrastructuur.”

Meer informatie:

[Back]

Begin downloads

Informatie op dit moment alleen beschikbaar in het Engels