Axios bestuurt de informatie over wegen voor het Highways Agency in Leeds.

Edinburgh: 28 mei 2004

Verbeterde computerondersteuning is onderweg voor het Highways Agency, als gevolg van de upgrade van haar IT Service Managementsysteem.

Het Highways Agency, dat het doorgaande wegennet in Engeland beheert en onderhoudt, implementeert assyst van Axios Systems (www.axiossystems.com). Implementatie vindt plaats bij de divisie Business Informatie Systemen in Leeds, om IT-incidenten en problemen te monitoren en wijzigingen te volgen. De IT-infrastructuur bestaat uit ongeveer 3.500 Pc’s.

De verantwoordelijkheden van de organisatie worden enorm vergroot door de komst van 1.200 geüniformeerde verkeersagenten die, ondersteund door 300 stafleden in regionale meldpunten, voor het einde van 2005 patrouilles op de weg overnemen van de politie. Hierdoor kan de politie zich richten op andere taken. De actie is er op gericht om opstoppingen en vertragingen op het wegennet te beperken.

“We wilden een geïntegreerde oplossing die volledig IT-Service Management biedt inclusief het beheer van assets, met alle bijkomende voordelen,” zegt Brian Poole, Programma, Change en Configuration Manager. “We zijn nu in staat pro-actief te zoeken naar problemen en hun oorzaak en zo de continuïteit van de dienstverlening te maximaliseren. Medewerkers hebben toegang tot dezelfde databronnen en delen informatie, dit helpt bij het voorzien in een betrouwbare IT-dienstverlening.”

Poole zegt dat er voor assyst gekozen is, omdat Axios Systems een toonaangevende positie heeft in de markt en het feit dat de geïntegreerde oplossing een interface heeft met de bestaande SQL-database en andere systemen. “We waarderen de makkelijke wijze van rapportage die assyst biedt en de gekleurde en gecodeerde grafische weergave van configuratie items die de impact van wijzigingen tonen,” voegt hij toe. “Aansluiting met ITIL® (de ‘IT Information Library’ – internationaal geaccepteerde richtlijnen voor ‘best practice’ in IT-Service Management) was eveneens een factor omdat ITIL® wordt gebruikt door de gehele Business Informatie Systemen divisie.”

Ailsa Symeonides, Sales en Marketing Directeur van Axios Systems, voegt toe: “We zijn zeer verheugd dat het Highway Agency heeft gekozen voor assyst als de weg naar een snelle en betere IT-ondersteuning. Axios kijkt er naar uit haar steentje bij te dragen in de verbeteringen van de doorgaande wegen in Engeland.”

Meer informatie:

[Back]

Begin downloads

Informatie op dit moment alleen beschikbaar in het Engels