 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
||||||
|
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
||||||||||||||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Het succes van uw onderneming is meer en meer afhankelijk van IT-diensten. We doen zaken in de huidige complexe en dynamische business omgeving, en hoe stem je de verwachtingen van klanten met de zakelijke en technische capaciteiten af om hieraan te voldoen?
U moet de mogelijkheid hebben om redelijke verwachtingen vast te leggen tussen uw klanten en uw supportdiensten. Deze gezamenlijke verantwoording voor de kwaliteit van de supportdiensten dient wederzijds overeengekomen, akkoord bevonden en onophoudelijk herzien te worden.
Het antwoord hierop is Service Level Management (SLM) - een wederzijds goedgekeurde reeks van service levels, die gemeten, gecontroleerd en herzien kunnen worden. Het invoeren van Service Level Management in uw organisatie bevordert een cultuur van gezamenlijke verantwoordelijkheid en wederzijds succes.
assyst voor Service Level Management stelt u in staat om nauwkeurig de kwaliteit van uw dienstverlening te meten. Er zijn drie niveaus van Service Level Agreements (SLA). Binnen één incident kan de interne service, die van een serviceafdeling of die van een leverancier gelijktijdig gecontroleerd worden door assyst volgens een groot aantal beoordelingscriteria.
Download het Service Level Management Product Factsheet.
CSD - De realiteit
Ontdek hoe een geconsolideerde servicedesk uw organisatie kan helpen Download de pdf.
assyst voor Service Level Management biedt u de volgende voordelen:
Voldoe niet alleen aan de verwachtingen van uw klanten maar, stijg boven hun verwachtingen uit met assyst.
 |
Helpdesk en Incident Management
|
 |
assyst voor Asset & Configuration Management
|
Informatie op dit moment alleen beschikbaar in het Engels
|
Axios Systems levert
ITIL Service Management software,
ITIL Help Desk Software,
ITIL Change Management software,
ITIL Asset Management software,
IT-oplossingen en diensten. |
